-          Är det en privatperson som undrar om installation i villa eller radhus?                                                                                                        

o   Hänvisa kund till elinstallatör som kan hjälpa kund. Elinstallatören kommer då att ställa relevanta frågor till Heab, ex. beredare.                                                                                                         

§  Heab känner inte till kundens elinstallation, hur mycket effekt kunden ”har tillgängligt” i sitt abonnemang för elbilsladdning” eller hur mycket effekt kunden vill ladda elbilen med.                                                                                                        

o   Bor kunden i lägenhet så måste kunden vända sig till hyresvärden.                                                                                                        

o   Heab utför inga elinstallationer åt privatpersoner.                                                                                                        

o   Heab kan svara på vilken huvudsäkring och årsförbrukning kunden har. Be gärna kunden titta på ”Mina sidor” för information om förbrukningsprofil mm. Privatpersoner med Bank-Id kan logga in. Företag kontaktar kundtjänst för tillgång till ”Mina sidor”                                                                                                        

-          Är det en representant från bostadsrättsförening (Brf)?                                                                                                        

o   Hänvisa kund till elinstallatör. Elinstallatören kommer då att ställa relevanta frågor till Heab, ex. beredare.                                                                                                        

o   Heab utför inga projekteringar, beräkningar eller liknande åt brf. Brf hänvisas till elinstallatörer/entreprenörer vilka kan utföra detta åt brf. Elinstallatören kommer då att ställa relevanta frågor till Heab, ex. beredare.                                                                                                                                                                                                       

o   Heab utför inga byggnationer eller installationer åt bostadsrättsföreningar.