Rutin skyddad ID

Säkra kommunikationskanaler: 

• Krypterade digitala kommunikationsvägar. E-faktura, autogiro, kivra är okej.
• Besök där kunden har legitimerat sig.
• Post är okej endast till anläggningsadressen, eller via skatteverkets förmedlingsuppdrag. Inte till annan adress.
• Telefon om vi har ett tidigare bekräftat telefonnummer från legitimerad person. Om telefonnumret inte är bekräftat så kan vi motringa till Skatteverket på telefonnummer: 010-5735500. Där dom ber att kunden ringer upp igen.

Skicka post:

• Vi kan skicka post till anläggningsadressen med kundens namn på om vi har namn och adress.
• Om vi ska skicka till annan adress, till exempel innan kunden flyttat in så skickar vi till Skatteverket:
• Skatteverket
• c/o personnummer
• Box 2820
• 40320 Göteborg

Osäkra kommunikationskanaler:

• Mail- aldrig tillåtet så lägg inte in detta på kund.

Om kund ringer: 

• Kolla vilket telefonnummer kunden ringer ifrån, har vi samma telefonnummer inlagt i CST så är det okej att prata fritt.
• Om vi inte har numret inlagt så måste vi motringa till 010-5735500.

Om kunden besöker oss:

• Om kunden legitimerar sig så är det okej att prata fritt.

Behöver man rådfråga om något ärende så kan man ringa Skatteverkets sekretessgrupp på: 010-5735500.

Brev i retur: 

Prova att skicka via förmedlingsuppdraget igen. Om man har ett säkert telefonnummer att ringa på så kan man göra det för att se om vi kan få fram brevet på annat sätt. Annars ring till Skatteverket 010-5735500 och be att kund ringer upp.